Final de la lectura, poniendola en practica en LIVERPOOL

Término de la lectura y cuestionamiento de las claves del éxito pag 125-155

Al poner en práctica las 7 claves del éxito conforme a lo antes leído y acerca de todo argumento que se tiene al concluir con las paginas 125-155 nos damos cuenta de la eficiencia que tiene algunas empresas y una de esas que es muy importante en la actualidad por ser grande en diversidad de artículos que el individuo pueda adquirir para uso personal es LIVERPOOL, tiene una variedad de áreas en las que podemos encontrar desde dulcería hasta juguetería, y que varía dependiendo su departamento; prueba del buen trato que encontraras ahí es el servicio que puedes recibir, realmente en el momento en el que te encuentras parado frente a un anaquel de variedad de artículos, enseguida recibes el trato amable de las /los empleados que atienden con un tono amigable y sobre todo sin desesperación, así sean demasiadas personas a las que tenga que atender al mismo tiempo, esas personas hacen más grata tu visita; y sobre todo complaciendo hasta el más mínimo deseos, considerando ser una empresa muy grande, es comparada con WALL MART una de las empresas de muy buen prestigio y que lleva presión económicos y variedades.
Quizá puede ser comparada pero lo que varía ahí es el estatus que tenga la ciudadanía para comprar dichos artículos, ya que los etiquetados como buena marca y elegancia es LIVERPOOL aunque por mejores precios y variedad de artículos que pueden consumirse por mayoreo disminuyendo su precio es WALL MART y comparando su servicio con el de LIVERPOOL varia ya que esta tienda tiene personal a cargo de cada departamento en el que se encuentran para brindar un mejor servicio y sobre todo amablemente tener contacto con el cliente.

Obviamente vemos que en LIVERPOOL la gente llega por la variedad de productos que puede haber, el ir un día y al día siguiente ya cambiaron el maniquí, modificaron el área de perfumería, etc., y para que los clientes sigan regresando hay que actualizarse en la tecnología, en lo último de la moda, tener variedad de artículos y sobre todo en la forma de pago que puedan hacer, como sabemos ofrecen tarjetas de crédito y tarjetas donde abonas puntos que se convierten en efectivo y lo puedes cambiar por cualquier cosa en la tienda. La elegancia y la comodidad que hay la convierten en una tienda extraordinaria, considerando que para ser amarraderos en la tienda podemos encontrar las escaleras eléctricas limpias sin ningún rastro de basura, que es donde pasan las personas y se transportan a los diferentes departamentos que hay, los anaqueles que siempre estén limpios, no hayan marcas de manos, nada en desorden, hay que considerar que los clientes toman muestras, tocan para ver la calidad de los productos, se prueban ropa, y eso hace que todo se vuelva en desorden, pero los empleados saben su obligación y todo queda como estaba; en orden y limpio.

Los integrantes de reparto o empleados de LIVERPOOL se adaptan al termino dinámicamente amistoso, ya que su trabajo depende de los clientes con los que traten, alguna queja puede afectar en su desempeño laboral hasta ocasionar un despido; algo que no sucede ahí ya que están entrenados para brindar un buen servicio y contestar amistosamente al cliente quien es el que siempre tiene la razón.
Predicar con el ejemplo en la empresa es ver como las encargadas de caja y las encargadas de anaqueles, quienes son las que dan las vueltas también quedan a cargo de la caja y las de la caja dan vueltas buscando el producto, todos se apoyan, varia la rotación de personal que hay en los diferentes departamentos, saben funciones de cada área por si no se encuentra alguna persona de una área está la de alado y brinda el mismo servicio. Esto ya es una tradición, dependerá por el momento en que el empleado este en el departamento que le asignaron pero como norma de la tienda saben que apoyaran a las demás áreas cuando alguno de sus compañeros no este. El predicar con el ejemplo hoy en día es el trabajo de cada personal por la paciencia al atender a un cliente, la manera de llevar la confianza y hacerlo sentir bien.

Considerando que el cliente es lo más importante y tiene la razón, podemos ver que se tienen que cuidar los artículos, cada objeto que esté a disposición de los empleados es una herramienta para el cliente, que puede o no comprar, esto es de gran importancia para el empleado quien mantendrá el objeto en buenas condiciones, si resulta fallado es donde el cliente desanimado no comprara nada, se necesita de revisión continua para el mejoramiento del producto o simplemente su cambio por otro.
Para recordarle a los empleados que el cliente es oro puro, hay que hacerles recordatorio al iniciar el día que el atraer más clientes aumenta la productividad y la eficiencia en la empresa y sobre todo evadir rebeldías que puedan haber entre los trabajadores y mejorar las relaciones con gerentes o supervisores que feliciten no que regañen. Si todas las cosas predicaran con el ejemplo es algo increíble que el trabajador y colegas que estén en la empresa pueden lograr, es algo que quizá en muy poca parte, pero tiene LIVERPOOL es una empresa grande, con personal de diferentes funciones que mantienen elevada la autoestima de los empleados, para mejora de su empresa ya que el empleado al trabajar ahí es parte de la empresa, es de él; de él depende que salga adelante con apoyo de los demás compañeros y sobre todo de los supervisores; considerando que muy pocas cosas se cambiarían ya que marcha bien y con una visión hacia el éxito que se va logrando.

Una manera muy bien establecida y práctica para saber qué es lo que los clientes quieren cuando entran a la tienda es ver la reacción que tiene al ver o descubrir algún producto nuevo, la innovación de los productos y novedad de mercancía que hay es lo que llama más la atención de los clientes; peo más importante es cuando un cliente tiene una duda el empleado comparte ideas con él y lo ayuda a la solución de su problema o a encontrar algo que le hacía falta, rastrear lo que el cliente quiere es escuchar cada comentario en que el cliente tiene una duda y es donde compara la empresa con otras , pero también es donde entra el empleado lo instruye sobre las mejores comodidades que tiene, los buenos precios y la novedosa variedad de artículos, llegando al convencimiento y el buen trato hace que regrese una y otra vez. La empresa al responder las necesidades que tiene cada cliente lo hace de manera en la que va reflejada si este tiene estado de cuenta con la empresa ahí sales sus dudas, a tiempo están sus movimientos bancarios y sobre todo la accesibilidad que tienen para envió de mercancía. Algo muy importante es comentar las situaciones que viven cada uno de los empleados y no caer en el error que cometió el otro y seguir mejorando la productividad.

Con gran frecuencia vemos que en las instituciones no se le s reconoce el buen desempeño a los trabajadores por su gran esfuerzo que hacen por mantener la empresa al pie y con la productividad con la que resulta, es normal ver esto en empresas así de grandes ya que tantos trabajadores es muy difícil reconocer su labor pero siempre hay que mantener al margen al empleado que se sienta querido, y con esas ganas de trabajar, en general debe haber relación con todos los departamentos como norma de la empresa saben que se rota de personal para diferentes tipos de departamento donde se hace la labor de todos en las diferentes áreas la relación que, considero adecuada para este tipo de empresas grandes y con un buen de personal es, entrenar a los empleados con esa disposición para que sepan la necesidad del cliente, el cliente es oro y sobre todo como gerente o supervisor de área estar frecuentemente con ellos, pasear por los pasillos departamentales; hasta llegar a cobrar que es lo indispensable, ver al gerente de la empresa pasearse con los compañeros de trabajo, interactuar mas con ellos y a la hora del almuerzo simplemente no alejarse de ellos sino también llegar a compartir el aperitivo con ellos, que se sientan en confianza, desde un principio brindarles la seguridad de que el gerente siempre estará ahí para apoyarlos, recompensarlos cuando es necesario no económicamente pero simplemente con una palmada y la expresión lo hiciste bien, es una motivación que tiene el empleado al ver que su trabajo es reconocido, que no por tener un estatus más bajo no pueda, sino que sus ideas son escuchadas, y compartir su premio con los demás, que todos vean su desempeño y el reconocimiento.
Considerando que una de las personas indispensable en la empresa no este, en el momento en el que se requiera para hacer algunos movimientos bancarios, o reunión con los más distinguidos proveedores de los productos que ahí se venden, es recomendable siempre tener a lado a otra persona que también sepa de estos movimientos, si alguien no funciona en la empresa, no desenvuelve bien su labor y el cargo que tiene es importante sustituirlo por otro mejor pero parecido al que ya estaba; es una experiencia llevar a cabo todos estos aspectos para ver el desempeño más a fondo de los integrantes de reparto o bien los empleados, comunicar que esto puede funcionar, son normas de la empresa que se tiene que llevar a cabo y aplicarla en reuniones y sobre todo en carteles, en letreros en donde están los vestidores de los empleados y recalcarles la importancia que tiene por ser un empleado de LIVERPOOL y por ser quien consentirá al cliente y que hablara bien de él cuando el cliente fue bien atendido.

Como reflexión de todas las cosas maravillosas que se experimentaron y el echar a volar la imaginación al considerar una de las claves del éxito de Disney un logro, quisiéramos ponerlas en práctica en el menor de los detalles, no solo en una empresa, institución u organización por así decirlo como una empresa; sino en la vida cotidiana en la que estamos involucrados y también tenemos funciones de liderar las ponemos en práctica, hay que hacer las cosas a como se deben de hacer, no porque resulta convincente cambiar una función por otra lo haremos y echaremos a perder todo un proceso de reconstrucción y mejora de la productividad de la empresa; percibí que no hay que hacer nada complicado para que tu empresa sea, para que esta sea una gran empresa llena de aspiraciones, de clientes y sobre todo tener competencia simplemente tratar al cliente con un tono agradable, no agredirlo con las palabras ni con la forma de expresión; reconocer el trabajo de todas las personas que trabajan en la empresa saber acercarse a los empleados reconocer su labor, felicitarlos por la eficiencia que tiene en su trabajo y sobre todo prestar atención a las coas que se hacen dentro y fuera de la empresa; hemos visto que existen rivalidades en muchas empresas o instituciones que tiene que ver con el trato al cliente, que el cliente es lo mas importante en una empresa ya que sin el cliente la empresa deja de serlo; así que comenzando con las cosas que leí con anterioridad hay que caminar en el mundo de forma tranquila, contestar amigablemente, prestar atención a los detalles, por que se hacen las cosas, por que ocurrió y eso y no aquello, y sobre todo sustituir lo que no nos conviene para nuestro desarrollo emocional, yo lo llamaría “ la eficacia de los pequeños detalles que se dejan pasar por desapercibido que con un aliento de generosidad resucitan y se desempolvan para el mejoramiento de la vida”.

Comentario de las 7 claves del éxito pag. 90-124

Reflexión de la pagina 90 a la 124 de las 7 claves del éxito.

Como pudimos darnos cuenta en lo que llevamos transcurrido de la lectura de las 7 claves del éxito, vamos descubriendo muchas cosas y sobre todo experimentando cuestiones que quizá no sabíamos que estaban ahí y que son las bases de nuestro éxito para la eficiencia de los trabajadores y de la productividad de la empresa; al principio vemos como la competencia es cualquier persona con la que el cliente nos compare, que cuando alguien nos visita es porque ya le han comentado acerca de nuestra labor como empresa, de las cosas que realizamos y sobre todo el trato a nuestro clientes; nuestra manera de ver las cosas y tratar bien a las personas que asisten y consumen nuestros productos son parte de nuestro éxito.
También consideremos el prestar mucha atención a los detalles, de donde viene las cosas, porque se hicieron así, que tipo de vestimenta usar para el momento en el que se hablara con las personas, poner atención de cada acción o movimiento que tiene las personas al experimentar nuestros servicios; debido a esto surge en el que todos predicamos con el ejemplo, que desde la persona más importante hasta la menos indicada para una acción es la más precisas para llevar a cabo cualquier situación en la que se tenga que ayudar para escalar y llegar a la cima, hasta el gerente de la empresa ´puede llegar a recoger una basura que encuentre en su lugar de trabajo, eso es hacer la diferencia que realmente se vea la entrega que se tenga hacia las cosas y sobre todo no discriminar a las demás por el estatus que tengan, y sobre toso llevar buena convivencia con todos los integrantes de reparto o bien empleados.
Continuando con nuestras claves para logar el éxito pasémonos a una que me parece muy importante y es muy esencial en una institución en donde se ve rivalidades, competencia y sobre todo convivencia con los demás empleados; el recompensar, reconocer y celebrar, algo que en muy pocas instituciones se hace es el felicitar a los empleados por su labor tan ardua que ha llevado al triunfo a la empresa, con solo unas palmas en el hombro de apoyo y agradecimiento por su labor es más que suficiente para que el empleado se sienta satisfecho y sobre todo tomado en cuenta y que realmente tiene motivación al hacer sus tareas laborales, y el celebrar el triunfo y sobre todo relacionarse con todos los empleados.
Esta lectura ha sido enriquecedora ya que la podemos poner en práctica hasta en nuestra vida cotidiana, al hacer algunas cosas como el ir a estudiar, el convivir con la familia y sobre todo compartir experiencias con los demás.

Claves del éxito 6 y 7

Lección 6

Recompensa, reconoce, celebra
En la mayoría de las empresas las personas toman más tiempo señalando errores que logros, aunque las personas hacen más cosas bien que mal, que eso incluye baja autoestima por parte de los empleados y sobre todo bajo rendimiento laboral, una relación de tres retroalimentaciones negativas por cada positiva, no ayuda en gran cosa a elevar la moral.
La mayoría de las personas no comprenden la terrible sensación que produce el no recibir retroalimentación; esto quiere decir que es la actualización o capacitación que todo empleado debe recibir para la producción de la empresa y sobre todo para las relaciones con los trabajadores y jefes de áreas. El no recibir retroalimentación puede ser igual de devastador que recibirla de tipo negativo.
Las personas tratan a los clientes del mismo modo en que son tratados, muchos de los empleados son tratados muy mal que al cliente no lo tratan con amabilidad por como ellos son tratados, una empresa que no mete la pata de vez en cuando, quizá no esté haciendo nada nuevo. La forma más segura de evitar errores es nunca intentar nada nuevo.
Es muy importante que a los empleados siempre se les den palabras de aliento, no echarle la culpa por si las cosas salen mal, al contrario aprender a reconocerlas porque ellos simplemente reciben órdenes pero si se les escucha con atención las cosas mejoran y salen bien, es bueno hacerles saber que hacen un trabajo bien y sobre todo dar las felicitaciones a cada uno de ellos por las cosas provechosas que ellos hacen, la empresa sale adelante gracias a todas las personas que la integran así es que hay que reconocer el buen trabajo, no culpar a nadie simplemente poner nuevas metas y sobre todo comprometerse con la institución que todo saldrá bien, compartir con todas las personas, desde el que tiene un puesto bajo hasta con el gerente de la empresa, que se sienta el apoyo por parte de todos; eso es lo que hace una institución reforzadora y sobre todo llena de grandes expectativas para mejor desempeño y productividad.

Lección 7

Todas las personas constituyen la diferencia.
Si lo empleamos para referirnos a las personas que trabajan en un departamento y que solo piensan en las funciones de este, puede que no lleguemos al objetivo que queremos, hay que actualizarse siempre en las diferentes áreas en la que sea posibles para lograr un buen trabajo en equipo y aumentar al máximo la lealtad de los clientes, es preciso derribar los puestos ya establecidos para saber que funciones hay en los diferentes tipos de departamentos; todas las personas dentro de la organización son importantes ya que pueden ayudar a retroalimentar el trabajo de los demás. Todo el personal debería saber un poco de cada función de las diferentes áreas que podemos encontrar.
Se debe de responder a la pregunta no expresada, lo que la persona de verdad desea conocer: esa es una habilidad de verdad especial, todos constituyen uno solo, así se las ingenian para saber lo que harán y sobre todo resolver entre todos las cuestiones para un mejoramiento de la empresa. Algo sobresaliente es saber ¿cómo Disney elige al personal adecuado, y como nosotros también poder hacerlo? Las empresas que desarrollan a su personal hacen crecer sus utilidades, las organizaciones que limitan a sus empleados, encogen las utilidades. Hay que escogerlos por ser útiles y sobre todo estar en la mejor disposición que nuestra labor es entrenarlos, capacitarlos para hacer bien las cosas y sobresalir ante todo.

Claves del éxito 4 y 5

Lección 4

Todas las cosas predican con el ejemplo
No solo todos tienen que predicar con el ejemplo, sino que asimismo todas las cosas deben de hacerlo.
Se debe de cuidar del equipo, las instalaciones, en nombre de los clientes, porque ellos son oro sólido, la razón de ser de la empresa. Si no fuera por ellos, esta no existiría. Cada persona debe enfocarse en brindar lo que los clientes quieren: incluso las personas que nunca tienen contacto directo con un cliente.
El personal de diseño tiene una palabra específica para la gente que no predica con el ejemplo: lo llaman intrusión. Cuando desarrollan un tema y comienzan el trabajo de diseño, buscan intrusiones potenciales: cosas que no estén bien allí. El uso de la palabra tradiciones en lugar de orientación es otra forma de predicar con el ejemplo. Los participantes se sientan en mesas redondas, que se utilizan con un solo propósito: el desarrollo del concepto de equipos. No solo todos tienen que predicar con el ejemplo sino que también todas las cosas deben hacerlo. Es bueno que todo esté en orden las cosas hablan por sí solas cuando están bien, y los detalles son lo más importante, que componen la mejora de la institución.

Lección 5

Muchas orejas escuchan mejor a los clientes
El objetivo de que la empresa tenga puestos de escucha, es que la empresa escuche a los clientes, en lugar de escucharse así mismas.
También se deben de tomar en cuenta las opiniones de los empleados, si se ignora esta importante fuente de información, es probable que se pase por alto la fuente más valiosa de información sobre los clientes que se posee. Existen otros ejemplos. Las encuestas por teléfono son un tipo más formal del puesto de escucha. Es posible descubrir cosas por teléfono que no se pueden detectar por escrito: el tono de voz dice muchas cosas y es posible sondear en busca de más información.
Otro ejemplo supone a los integrantes de reparto que realizan funciones de supervisión. Una de las funciones consiste en caminar por allí y reunirse con los invitados. Mientras charlan hacen preguntas para ver cómo van las cosas. De nada nos sirve cuando se le aplica una encuesta a los clientes para saber que se le hace falta a la empresa para mejorar si no se pondrá en práctica la forma en que se deberían de hacer las cosas, si por un principio se hacen estas cosas es para saber que mejorar y que es lo que el cliente realmente necesita, Muchas empresas hacen esto son normas que ellos tienen para aumentar su productividad, pero sobre todo preguntar con un tono de voz agradable que el cliente no se sienta amenazado.
Es conveniente que se realicen untas en donde todos los empleados comenten sus puntos de vista, que el gerente de la empresa aprenda a escuchar los puntos de vista de los trabajadores, esto es muy importante porque hay mas comunicación, compañerismo y sobre todo buena relación con todas las personas que trabajan untas en una institución, se escucha con atención y se pone en práctica para la productividad. Por si sola ninguna fuente puede darnos toda la información que requerimos, hay que tener una visión equilibrada de las distintas formas en que los clientes perciben a la empresa y se obtienen aspectos específicos desde puntos de vista particulares.

Claves del éxito 2 y 3

Lección 2

Prestar una exagerada atención a los detalles.
Una empresa que presta tal atención a los pequeños detalles hará lo propio con cualquier cosa que este en contacto con sus clientes, porque la atención a los detalles formaría parte de la cultura de la empresa.
Es bueno asignar recursos a cualquier cosa que afecte la experiencia global de los invitados en el corto o en el largo plazo.
Comienza con un proceso llamada Imaginería que realizan personas llamadas imagineros. Estos comienzan el proceso de planeación con algo que llaman secciones de el cielo es él limite. Los imagineros comienzan diciendo el concepto global. Realizan una tormenta de ideas sobre el concepto, generan todas las posibilidades que se les puedan ocurrir.
Pero existe una fanática atención al detalle, que comienza desde los primeros momentos del proceso de planeación.
Prestar realmente atención a las pequeñas cosas que componen una gran empresa, realmente mantener limpia el área laboral, ser amistosos, tomar en cuenta a los clientes que son lo más importante, cada detalle vale una persona que llega a la empresa; un detalle muy importante en Disney son las cosas artificiales que tiene a simple vista parecen de verdad, todo se mantiene reluciente, cada área del mundo mágico tiene un valor muy importante para cada persona que visita el mundo mágico, es por ello que se debe de mantener en orden las cosas y sobre todo mantenerse firmes en las relaciones interpersonales ya que la amabilidad cuenta demasiado.

Lección 3

Todos predican con el ejemplo
El punto de esta lección se enfoca más bien a la forma en que haces tu trabajo, cada uno de los integrantes del reparto desea preservar la experiencia mágica. Cada uno de ellos desea ayudar a los invitados a disfrutar de su visita al máximo que sea posible. No se limitan a hablar de ello. Eso sería hablar, lo hacen eso es predicar con el ejemplo.
Los integrantes del reparto buscan de manera activa la oportunidad de crear esos momentos mágicos. Así cuando surge la oportunidad, todos ayudan al invitado de manera proactiva. Así cuando la cultura dice ayuda al invitado, se aplica a todos. Cada persona predica con el ejemplo. Los contadores lo hacen, los ingenieros mecánicos lo hacen, lo hacen todo el personal que ahí pueda haber, lo más importante es que la persona más importante de la institución también haga cosas como las demás; en la actualidad no vemos a empresarios llegar a su oficina y en el camino se le atraviesa una basura, puede que la recoja pero sin importarle no lo hace, es ahí donde nos damos cuenta de las cosas y la importancia que le dan su lugar de trabajo.
La limpieza también debe de ser parte de la cultura organizacional. Así el compromiso de la limpieza se encuentra grabado en la mente de cada persona. Las personas deben de ser dueñas de su trabajo. Y eso las hace preocuparse y tomar en serio el bienestar de los invitados. Las diferentes tradiciones se apoyan entre sí. Ninguna funciona de manera aislada. El compromiso de calidad debe de permanecer con las personas sin importar el lugar al que vayan.

7 claves del éxito

Como nos pudimos dar cuenta a través de esta maravillosa aventura de la pandilla de los cinco en las 7 claves del éxito de Disney, van descubriendo las claves que sin darse cuanta son las más específicas, que dejamos a un lado cuando solo nos dedicamos a resolver los problemas laborales sin ponerle atención a lo más importante.

Lección 1

La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno.
La competencia es cualquier persona que eleve las expectativas de sus clientes, porque si alguna persona satisface a los clientes mejor que tu, sin importar el tipo de negocio en que se encuentre, a la hora de la competencia tu sufres. Las personas juzgan no solo la experiencia global, sino asimismo lo que ocurre en cada transacción. Literalmente la competencia es cualquiera con quien los clientes entren en contacto y contra el cual lo comparen a uno.
En esta primera clave lo más importante es ver las demás instituciones o empresas en las que tengamos parecido de algunas cuestiones las consideremos como una competencia para la productividad, al momento de compararnos con alguien es porque hay algún parecido o tienen algunas maneras de trabajar igual que las otras instituciones, lo más importante es preparar al personal y sobre todo entrenarlo para hacer las cosas bien y que le den un valor a estas para no desaprovechar tiempo, habilidades y sobre todo la inteligencia para trabajar.
Si llega un cliente a nuestra institución y menciona otra institución haciendo referencia que tal vez se parezcan en algo, es por que distingue la manera de trabajar ya sea bien o mal, pero lo más importante es tomar en cuenta que existen instituciones parecidas a las nuestras y que hay que estar en constante cambio para mejorar la productividad y desempeño de cada uno de los integrantes de esta.

1. Hacia Orlando 2.Cinco en la puerta de entrada

En esta historia trata de unas personas que empiezan a descubrir el maravilloso mundo de Disney, el primer personaje es Bill Greenfield, quien es gerente de un banco él se identifica como una persona por conocer a que se debe que Disney es tan provechoso, interactuar para descubrir las maneras de llevar buenas relaciones con las personas, Carmen Rivera Vicepresidenta de ventas; con hijas y ama de casa le encanta estar actualizada en muchas cosas y sobre todo hacer amistades, Don Jenkins gerente de una planta de automóviles; una persona muy seria que no le gustaba mucho estar ahí ya que fue por su empresa que tuvo que ir, aunque solo era él, Judy Crawford una líder de una empresa de electricidad de Carolina del norte excelente persona ya que sabia sobrellevar las relaciones con las personas solo por teléfono, es una mujer joven que sabe cómo hacer amistades y sobre todo tranquilizar a personas que resultan ser exigentes, y Alan Zimmerman dirigía una pequeña empresa de arquitectura y era jugador de beisbol trabaja para pagarse su universidad y sacar provecho de una capacitación.

Llegan a Disney a la capacitación, empiezan a conocerse pero la persona que de plano no interactúa con nadie es Don quien no se haya en ese lugar, el una persona muy formal ya que las demás personas iban vestidas bien cómodas; por fin conocen a Mort quien es la persona quien los recibe para llevarlos primero a almorzar y sobre todo que se conozcan bien, “la pequeña pandilla”, en donde se cuestionan... ¿Quién puede superar a Disney?¿Quién puede ser su competencia? Acaso Six flags

Los obstáculos para lo social: pérdida de la autoestima y necesidad de castigo

Mi punto de vista respecto a este tema es que Freud nos dice que el individuo siempre dependera de lo que es el inconsciente, dado que tambien sentimos la culpa por las acciones que realizemos, existen niveles de aceptacion emocional pero asi tambien el de castigo por las acciones que se realizan inconscientemente; cada persona hace sus amistades sociales de la manera que le plazca, internaliza a como ha aprendido a vivir en la misma sociedad.
Disponemos de una policia que es la que nos juzga cuando realizamos las acciones y es la que nos corrige cuando el super-yo es el que actua, digamos que la policia interior esta lista para reprimirnos mucho antes de que realizemos alguna cosa, osea el delito o la accion la cual nos podamos arrepentir, el inconsciente que nace entre el bien y el mal es el que decide por lo que mas nos conviene, y es ahi donde nos castigamos por las acciones que realizamos, cuando se nos viene abajo la autoestima por temor a perder las cosas y por las complicaciones que vayamos a tener de dichos actos que hacemos por ir en busca de la felicidad.